常州IT服务外包,电脑计算机网络维护外包
常州IT服务外包,电脑计算机网络维护外包
常州IT服务外包,电脑计算机网络维护外包
常州IT服务外包,电脑计算机网络维护外包
网站首页 网络安全 IT外包 网站建设 解决方案 资质证书 关于我们 外包资讯 成功案例 联系我们
热门关键词:
快递导航
外包知识
当前位置:首页 > 新闻中心 > 外包知识

打造长期IT外包 创行业领先企业

       据了解,长期、单一的正在以意想不到的速度在企业中流行起来。


近日,英国公司Ovum发布报告称今年的数据表明全球的平均合同长度都在4年以上,使用者包括政府部门、制造业及金融服务,其主分析师Jens Butler分析说,“许多企业偏爱多方供应商所组成的最佳服务方案,但实际上这样容易造成失控的局面,顾此失彼。这将造成花销的不断上升,且不会得到所期望的结果。” Ovum公司每季度都会调查全球市场,结合此消息以及市场各方面信息可以确认,2013年IT外包新开篇,甲方将更看好的稳定性及综合能力。


众所周知,一个好的项目并不仅仅是节省预算,需要拥有长远的效益。企业随着发展会对自身的灵活性及迅速性要求逐步提高,但不能否认,只有从基层做起的服务商才能提供真正的战略性辅助。服务商企业通常需要3到6个月时间来了解自己的客户企业真正需求,然后才能根据客户企业需求提供贴切的IT外包服务。


2013年,IT服务与业务系统融合的趋势将进一步凸显,客户的外包范围不断扩大,同时对对于业务的理解提出更高的要求,这就需要服务商对于客户的业务具有非常深刻的了解。


新的市场环境催生新的合作模式,中国本土第一韦柏倡导和客户企业建立合作伙伴关系,旨在与客户形成长期合作,以客户切实需求为出发点,站在客户的角度去分析市场及行业,更加灵活、紧密的服务于客户,从而在新世纪中体现自身价值。与客户建立合作伙伴关系将是IT外包行业的趋势,这也更适合企业战略性规划。同时,伴随客户的需求不断成长也是其中关键因素。能够跟随客户脚步发展壮大,且不断为提高IT服务质量,是有利于和客户建立长期的合作的,这也是金道与客户建立“合作伙伴关系”观点所追求的方向。


为实现与客户形成长期稳定的合作,韦柏以不同于传统外包模式的“管理服务”理念,打造优质的IT服务团队,深化服务质量管理。管理服务外包模式下,从过程到结果都由服务商负责,专业的管理可让客户真正实现省心省力。从长期角度来看,还可降低客户IT的总体拥有成本,提升总体拥有价值。从而追求更高层次IT外包服务质量,进一步提高客户IT服务满意度。


长期的合作有利于双方的发展,进而进一步创造更大的效益。总结下来,为落实管理服务,韦柏全面推行服务标准化,所有服务过程均严格遵守ISO20000服务管理标准和规范。为保证落地实施,韦柏一方面通过培训提升服务经理和主管的服务能力,并且设置服务管理中心全面监控和审核各项目标准化运行情况;另一方面,服务人员能力与其KPI、工资绩效以及个人晋升直接挂钩。此外,韦柏还结合自身10余年实战经验自主开发由服务管理工具E-Service Desk及Dashboard等。由此,韦柏真正提升了客户IT运维外包价值。通过与客户建立长期的合作伙伴关系,韦柏成功实现与客户双方互利共赢局面。

 

 

 

 

 


关键词:常州IT外包,常州电脑外包,常州IT服务,常州计算机外包,常州IT运维,常州IT项目外包,常州IT外包服务商
网站首页  |   关于我们  |   新闻中心  |   网络安全  |   IT外包  |   网站建设  |   解决方案  |   合作品牌  |   联系我们  |   网站地图
        Copyright ? 2002 -2013 安迪计算机www. All rights reserved.    
地址:常州市天宁区晋陵中路398号金鼎大厦905 电话:86.519.86993839 邮箱:andy_wang@czdell.com.cn